주식회사 그랑비스타 호텔&리조트(이하 ‘당사’)는 당사가 운영하는 고베 스마 씨월드(이하 ‘당사 운영 시설’) 공식 웹사이트 및 공식 애플리케이션(이하 ‘당 사이트’)의 각종 티켓, 상품 판매 서비스, 회원 가입, 온라인 이벤트 신청·구매 서비스 ‘club SUMASEA'(이하 ‘본 서비스’) 이용 약관(이하 ‘본 약관’)을 다음과 같이 규정합니다.

1. 본 서비스를 이용할 때는 본 약관과 별지 규정 모두에 동의한 것으로 간주합니다.
2. ‘고객’이란 본 서비스를 비롯해 당 사이트를 이용하는 모든 고객을 의미합니다.
3. ‘서비스 회원’이란 본 서비스에 가입 신청을 하고 당사로부터 본 서비스의 이용을 승인받은 고객을 의미합니다.

1. 본 약관 외에 서비스별로 규정된 개별 약관 역시 본 약관의 일부로 간주합니다.
2. 아울러 본 약관과 서비스별 개별 약관이 상이할 때는 서비스별 개별 약관이 우선된니다.

1. 고객이 과거에 본 약관의 위반 등의 사유로 서비스 회원 가입 정보 말소 등의 처분을 받은 사실이 확인된 경우, 서비스 회원 가입 신청 내용에 허위 사실이 있는 경우, 기타 당사가 판단했을 때 회원 가입 신청 내용이 부적절한 경우에 당사는 회원 가입 신청을 승인하지 않을 수 있습니다. 이때 당사는 해당 서비스 회원 가입 신청자에게 미승인 사유를 공개할 의무를 지지 않습니다.
2. 다음의 사유에 해당할 때 당사는 회원 가입 신청을 승인하지 않습니다. 이때 당사는 해당 서비스 회원 가입 신청자에게 미승인 사유를 공개할 의무를 지지 않습니다 아울러 회원 가입 절차가 완료되었더라도 다음과 같은 사유가 확인되었을 때는 회원 가입 정보를 말소할 수 있으며 말소 사유를 공개할 의무를 지지 않습니다.
   
   1. ‘폭력 조직 구성원의 부당한 행위 방지 등에 관한 법률’(1991년 법률 제77호)이 정하는 지정 폭력 조직, 지정 폭력 조직 구성원 또는 지정 폭력 조직 관계자, 기타 반사회적 세력(이하 ‘폭력 조직 등’)일 때
   2. 폭력 조직 등이 사업 활동을 지배하는 법인, 기타 단체 또는 그 구성원일 때
   3. 폭력 조직 등에 해당하는 자가 임원인 법인 또는 그 구성원일 때
   4. 법률 또는 미풍양속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 판단될 때
3. 해당 서비스 회원 가입 신청자가 18세 미만일 때는 본 서비스 이용 시 보호자의 동의를 받아야 합니다.

1. 서비스 회원은 이메일 주소, 주소, 성명 등 서비스 회원 가입 내용에 변경 사항이 발생했을 때 당사가 별도로 정한 방법에 따라 신속하게 변경 내용을 신고해야 합니다.
2. 서비스 회원이 서비스 회원 가입 내용을 삭제하고자 할 때는 본 서비스 웹사이트 내 ‘고객 정보 확인’ 페이지에서 탈퇴 처리를 하여야 합니다.

서비스 회원이 다음 각호에 해당하는 행위를 했을 때 당사는 서비스 회원에게 사전 통지 없이 본 서비스의 이용을 정지하거나 서비스 회원 가입 정보를 말소할 수 있습니다.

1. 서비스 회원 가입 시 허위 내용을 기재하는 행위
2. 본 서비스의 운영을 방해하거나 기타 당사가 본 서비스에 지장을 초래할 우려가 있다고 판단하는 행위
3. 본 서비스에서 신용카드를 부정 사용하는 행위
4. 본 서비스를 이용하는 서비스 회원의 지위, 본 서비스를 이용해 취득한 권리, 기타 본 약관에 따른 권리·의무의 전부 또는 일부를 당사가 허가를 명시한 경우 외에 제삼자에게 양도·승계하거나 담보로 제공하는 모든 행위
5. 영업 행위·전매를 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위, 영업 행위·전매를 행하는 제삼자에게 제공할 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위
6. 사용자 ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
7. 다른 서비스 회원, 제삼자 또는 당사에 불편, 불이익 또는 손해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 행위.
8. 다른 서비스 회원, 제삼자 또는 당사의 저작권, 상표권, 영업 비밀, 재산, 프라이버시, 기타 모든 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위
9. 미풍양속이나 기타 법령에 반하거나 반할 우려가 있는 행위
10. 본 약관을 위반하는 행위
11. 기타 본 서비스의 이용을 인정하는 것이 본 서비스의 운영·관리 측면에서 적절하지 않다고 당사가 판단하는 행위

서비스 회원은 다음 각호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 서비스 회원 가입 시 허위 내용을 기재하는 행위
2. 본 서비스의 운영을 방해하거나 기타 당사가 본 서비스에 지장을 초래할 우려가 있다고 판단하는 행위
3. 본 서비스에서 신용카드를 부정 사용하는 행위
4. 본 서비스를 이용하는 서비스 회원의 지위, 본 서비스를 이용해 취득한 권리, 기타 본 약관에 따른 권리·의무의 전부 또는 일부를 당사가 허가를 명시한 경우 외에 제삼자에게 양도·승계하거나 담보로 제공하는 모든 행위
5. 영업 행위·전매를 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위, 영업 행위·전매를 행하는 제삼자에게 제공할 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위
6. 사용자 ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
7. 다른 서비스 회원, 제삼자 또는 당사에 불편, 불이익 또는 손해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 행위
8. 다른 서비스 회원, 제삼자 또는 당사의 저작권, 상표권, 영업 비밀, 재산, 프라이버시, 기타 모든 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위
9. 미풍양속이나 기타 법령에 반하거나 반할 우려가 있는 행위
10. 기타 본 서비스의 이용을 인정하는 것이 본 서비스의 운영·관리 측면에서 적절하지 않다고 당사가 판단하는 행위

1. 본 서비스를 통해 당사가 제공 또는 판매하는 상품 및 서비스(이하 ‘상품 등’) 또는 정보의 소유권, 저작권을 비롯한 모든 권리는 당사에 귀속됩니다.
2. 서비스 회원은 본 서비스를 이용하면서 얻은 모든 정보, 이미지, 영상 등의 전부 또는 일부를 당사 또는 해당 정보·이미지 등을 소유한 권리자의 허가 없이 저작권법 및 기타 관련 법령에서 허용하는 범위 이상으로 이용, 전재, 복제, 배포, 변경 등을 할 수 없습니다.
3. 전항의 규정을 위반해 서비스 회원과 제삼자 간에 지식재산권 관련 분쟁이 발생했을 때 서비스 회원은 본인의 비용과 책임으로 해결해야 하며 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. 서비스 회원 ID와 비밀번호를 관리할 책임은 이를 설정한 서비스 회원 본인에게 있습니다. 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2. 서비스 회원은 서비스 회원 ID 및 비밀번호를 제삼자에게 양도, 대여, 공개해서는 안 됩니다.
3. 서비스 회원이 서비스 회원 ID 및 비밀번호를 부주의하게 관리하거나 사용 중 과실을 범했거나 제삼자가 사용하도록 방치해 손해가 발생했다면 그 책임은 서비스 회원 본인에게 있습니다.
4. 서비스 회원이 서비스 회원 ID 및 비밀번호를 제삼자가 부정 사용한 사실을 확인했다면 즉시 당사에 통보하여야 합니다.
5. 서비스 회원은 본 서비스의 결제 과정 중 일어나는 신용카드 번호 전송 행위 등이 정보 유출 등의 위험을 내포한다는 사실을 인지하고 본인의 책임하에 결제해야 합니다.

1. 다음 중 해당하는 사항이 있을 때 당사는 본 서비스의 전부 또는 일부를 운용 중단·중지할 수 있습니다.
   
   1. 본 서비스의 시스템을 정기적으로 또는 긴급하게 보수·점검할 때
   2. 당사가 설치 또는 관리하는 설비에 이상, 고장, 장애, 기타 고객에게 본 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생했을 때
   3. 전쟁, 폭동, 소요 사태, 노동 쟁의, 천재지변, 재해, 정전, 교통수단의 혼란, 기타 당사의 합리적인 지배를 넘어선 사유로 본 서비스를 제공할 수 없을 때
   4. 기타 당사가 본 서비스의 운영을 위해 필요하다고 판단할 때
2. 본 서비스의 제공 중단 또는 중지로 발생한 고객의 손해에 당사는 이유를 불문하고 어떠한 책임도 지지 않습니다.

본 서비스를 이용하는 데 드는 통신 접속 비용은 고객이 스스로 부담해야 합니다.

1. 본 서비스의 중지, 중단, 변경, 폐지, 지연, 기타 본 서비스와 관련해 발생한 고객 또는 제삼자의 손해에 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2. 본 서비스에서 발송한 이메일의 미착신, 착신 지연, 오착신 등의 문제에 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
3. 본 서비스를 통한 티켓 대금 결제 및 티켓 발권 시에 발생한 문제에 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

당사는 고객의 개인 정보를 당사가 별도로 정한 ‘개인정보취급방침(개인 정보 보호에 관한 기본 방침)’ 및 ‘정보보안방침(정보 보호에 관한 기본 방침)’에 따라 적정하게 관리·운용하고자 노력하며 고객은 본조에 따른 개인 정보 취급에 동의하는 것으로 간주합니다.

본 약관의 성립, 효력, 이행, 해석은 일본의 법에 따릅니다.

본 약관은 일본어로 작성되고 이를 토대로 영어를 비롯한 다른 언어로 번역되며 일본어 문서와 다른 언어의 번역본 사이에 모순이 있을 때는 일본어 문서에서 정한 내용에 따릅니다.

1. 본 서비스와 관련해 고객과 당사 사이에 분쟁이 발생했을 때 양측은 성실하게 협의하여 해결합니다.
2. 협의를 거쳤음에도 분쟁이 해결되지 않을 때는 도쿄지방법원을 제1심의 전속 합의 관할 법원으로 합니다.

당사는 서비스 회원 일반의 이익에 부합하거나 변경이 필요하다고 인정될 때 민법 제548조의 4가 허용하는 범위 내에서 당사의 재량에 따라 본 약관의 각 조항을 언제든지 변경할 수 있으며 약관을 변경했을 때는 고객이 확인할 수 있도록 공식 웹사이트에 변경 내용과 시행 일자를 발표 또는 통지합니다.

1. 서비스 회원이 티켓 예약 신청 양식에 필요한 정보를 입력해 당사에 전송하고 이어 티켓 신청을 승인한다는 취지의 당사 이메일이 서비스 회원에게 도착한 시점에 서비스 회원과 당사 사이에 해당 상품 등의 매매 계약이 성립하는 것으로 간주합니다. 단, 서비스 회원이 지정한 신용카드 회사에서 카드 이용을 거절했을 때는 예외입니다. 본 서비스의 티켓 예약 신청 양식에 입력한 이메일 주소에 허위 정보, 오타, 누락, 오류가 있거나 서비스 회원의 신청 내용이 불충분할 때는 확인 메일을 송부하지 못할 수 있습니다. 아울러 확인 메일의 미착신, 오착신, 착신 지연 등에 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2. 전항의 규정에도 불구하고 본 서비스의 이용과 관련한 부정행위 또는 부적절한 행위가 드러났거나 본 약관에 따라 당사가 서비스 회원의 가입 정보를 말소한 경우 당사는 매매 계약의 취소, 해지 또는 기타 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 구매한 티켓과 관련해 본 약관 제6조 금지 사항에 해당하는 행위가 확인되었을 때 당사는 위반 행위에 관여한 서비스 회원이 구매한 모든 티켓(위반 행위 대상 여부와 무관함)을 무효로 처리하고 당사가 운영하는 시설의 입장을 거부합니다. 이때 무효 처리된 티켓은 환불되지 않습니다.

1. 본 서비스를 통해 구매한 상품 등의 결제는 서비스 회원 본인 명의의 신용카드 결제 및 기타 당사가 별도로 정하는 결제 방법에 따릅니다.
2. 신용카드로 결제할 때는 서비스 회원이 해당 신용카드 회사와 별도로 계약한 조건에 따릅니다. 만약 서비스 회원과 해당 신용카드 회사 등의 사이에 분쟁이 발생했을 때는 해당 당사자들끼리 해결하여야 하며 당사에는 어떠한 책임도 없습니다.

1. 한번 구매한 티켓은 어떠한 경우(분실, 도난, 파손 포함)에도 취소 및 변경이 불가능합니다.
2. 전항의 규정에도 불구하고 천재지변, 화재 등의 불가항력으로 임시 휴업에 들어가거나 당사가 서비스의 제공이 곤란하다고 판단했을 때는 환불을 실시합니다.
3. 예약·구매한 상품이 호텔 숙박 상품일 때는 당사 호텔 이용 약관에 따릅니다.

제정일：2024.3.13