神户须磨海洋世界使用规约

本“神户须磨海洋世界使用条款”（以下简称“本条款”）适用于使用格兰维斯塔酒店及度假村股份公司（以下简称“本公司”）运营的神户须磨海洋世界及其附属设施（以下统称“本馆”）的游客。

1. 入馆需要门票（以下简称“门票”）。在馆内可能会检查入馆时使用的门票。
2. 有关门票情况（票种详细信息、价格、其他条件等）公布在神户须磨海洋世界官方网站等。
3. 门票相关的销售合同的成立条件、支付方式、交货方式、退款条件等适用各销售商规定的销售条件。本公司销售的门票，适用“神户须磨海洋世界 线上服务使用规约”。
4. 如果发现以营利目的非法倒卖门票的情况，将视为违反本条款和本公司线上预订和购买服务的使用规约等，相关门票和涉及非法倒卖行为的人员所购买的所有门票（无论该门票是否属于倒卖对象）将作废。在此情况下，无法使用相关门票和作废门票入馆，同时，本公司不会对此做出退款等补偿应对。

1. 游客在使用本馆时，必须遵守本条款以及其他各设施和各服务中公布的使用规约、注意事项和来自本公司及本公司员工（以下简称“演职人员”）的要求事项。
2. 本馆的各设施和各服务的使用条件、营业内容如有变更，恕不另行通知。
3. 部分设施和服务可能需要在官方网站上预订、使用信用卡预付或在馆内提前登记后才能使用。
4. 部分设施和服务在入馆当天无法在馆内登记。
5. 馆内各设施和服务可使用的支付方式不同。

游客在使用本馆时，不得有以下行为。是否违反本条将由本公司及演职人员根据合理依据做出判断。

1. 非法入馆、门票（包括仅使用二维码等门票的一部分）的非法使用、伪造或更改行为
2. 非法使用信用卡、电子货币等
3. 向饲养动物投喂除本馆提供的饲料以外的各种物品的行为
4. 未经本馆许可，向饲养动物使用手势、姿势或口哨的行为
5. 伤害或损坏饲养动物、展品以及备品的捣乱等行为
6. 将手、脸放入展览水族箱或水池内侧的行为
7. 针对其他游客和演职人员的妨害行为、暴力行为及有可能导致此类行为的行为
8. 游客之间的门票类（包括仅使用二维码等门票的一部分）以及使用表演、设施和服务的权利（包括探索指导、活动提前预订）等的转让或交换等，以及随之发生的金钱往来
9. 进入禁止入内场所的行为
10. 攀爬或悬挂在装饰物或栅栏等上的行为
11. 在表演场所等处放置物品等占用观众席或占用馆内空间的行为
12. 使用滑板、单排旱冰鞋、双排旱冰鞋、个人代步工具（主要指单人站立乘坐电动车辆，不包括电动轮椅）、滑板车、三轮车、无人机等的行为
13. 在不允许吸烟的场所吸烟的行为（包括电子香烟）
14. 侵犯或可能侵犯其他游客、第三方、本公司、本公司相关公司、演职人员的著作权、商标权、其他知识产权、财产权、商业秘密、隐私权、肖像权及其他权利的行为
15. 在禁止拍摄的场所拍摄，以及在禁止使用闪光灯的场所使用闪光灯拍摄
16. 出于商业目的和商业用途，在社交网络服务等互联网上公开和发布在馆内拍摄的照片、图像、视频和影像
17. 违反或可能违反法律法规、公序良俗的行为
18. 携带以下物品入馆
    
    • 枪弹、刀剑类、毒药等法律禁止持有的物品
    • 武器形状的制作物（包括手工制作的玩具）
    • 火药（包括烟花、爆竹等）、挥发油等有着火危险的物品
    • 无人机、遥控机器等
    • 宠物等生物（没有可放置宠物的地方。导盲犬、助听犬、服务犬的陪伴，请提前申请）
    • 带有强烈恶臭的物品
    • 发出噪音的物品
    • 相机独脚架、三脚架、自拍杆等摄影辅助器材
    • 其他被本馆认定为不适合带入的物品

在下列情况下，本公司可能拒绝游客入馆、要求退馆、作废门票、拒绝观看表演或使用设施和服务、向警方报案、拒绝今后与本公司进行的任何交易（包括但不限于购买门票、进入本馆、购买商品和服务、加入会员制度）以及进入本公司场地。是否违反本条将由本公司根据合理依据做出合理判断。此外，在本公司根据本条进行应对时，可能会检查本人身份证件（驾驶执照、健康保险证、护照等）。

1. 发生了前条规定的禁止行为或违反本条款的行为时
2. 不遵守各设施、各服务中公布的使用规约、注意事项或演职人员的要求事项时
3. 游客符合以下情况时
   
   • 明显有患有传染病等的可能性时
   • 暴力团体、暴力团体成员、脱离暴力团体未超过5年的人员、暴力团体准成员、暴力团体相关人员、敲诈企业牟利者及其他反社会势力（以下简称“暴力团体等”）
   • 由暴力团体等支配业务活动的法人、其他团体或其成员
   • 董事中有符合暴力团体等身份的人员的法人或其成员

1. 本公司基于本公司规定的“隐私政策（个人信息保护相关的基本方针）”和“信息安全政策（信息保护相关的基本方针）”，努力正确管理和运用在运营本馆的过程中获得的客户个人信息，游客则同意根据本款接受个人信息的处理。
2. 本公司有可能在馆内拍摄各种设施和表演等。届时，游客有可能成为拍摄对象。此外，摄影物有可能被用于报道、广告宣传、促销、销售商品等。
3. 游客在馆内拍摄的照片、图像、视频和影像，只能用于个人目的，且不得对其他游客造成困扰。
4. 如果游客希望拍摄演职人员（表演中的演员除外）的照片、图像、视频和影像，请提前征得演职人员本人的同意。

在下列情况下，责任归属于游客，本公司不承担任何损害赔偿责任。

1. 在停车场发生的游客之间的事故
2. 在本馆场地内发生的盗窃事故
3. 因游客的疏忽而发生的事故
4. 游客之间的吵架打架等的事故
5. 不遵守警示招牌、警示通知、演职人员的诱导以及注意通知等的游客的事故

在下列情况下，公司将向游客索赔相关损失。

1. 由于应归责于游客的事故导致设施、展品或备品发生损坏时
2. 游客因做出了捉弄饲养动物等的禁止行为并对动物造成了伤害时，或该动物对其他游客造成了伤害时
3. 其他违反本条款、对本公司造成损失的情况

游客在本馆场地内进行以下行为时，需要提前获得本公司许可

1. 使用无线对讲机、袖章、旗帜和扩音器时
2. 在本馆场地内散发传单时
3. 拍摄商业目的的照片、图像、视频和影像等
4. 将拍摄的照片、图像、影像和视频用于商业用途

1. 出于以下任一原因，本馆有权在不事先通知游客的情况下，在本公司必要的期间内中止、中断、停止、变更时间、限制或临时关闭馆内的全部或部分设施。
   
   1. 由于安全、技术、系统原因，对各设施设备进行维护时
   2. 由于饲养动物的身体状况以及本馆的情况
   3. 由于自然变化、火灾、停电、交通机构的停运等导致本馆难以运营或本公司认定将难以运营的情况
   4. 由于传染病的蔓延被行政机构要求缩小营业规模或中止营业，以及其他非本公司责任导致的本馆难以运营的情况
   5. 其他本公司认定为发生了符合前面各项事由的情况
2. 如果因前款导致游客发生损失，除非法律法规另有规定本公司有赔偿义务，否则本公司不承担任何责任。

对于需要预订的服务，如果申请后因游客原因无法在举行地点和时间内集合，将视为取消。在这种情况下，费用将不予退还。

使用本馆时，本公司向游客提供的手册及地图等的各种信息的所有权、著作权等任何权利均属于本公司或本公司已从第三方获得了刊登权利。

本条款的成立、效力、履行以及解释，适用日本法律。

本条款采用日语书写，并基于日语翻译成包括英语在内的其他语言，如果日语与其他语言翻译之间出现不一致，则以日语规定为准。

如果游客与本公司之间发生与本条款相关的争议，双方应本着诚意通过协商解决。如果无法通过协商解决争议，则以神户地方法院为一审的专属协商管辖法院。

本公司有权因本馆各设施、表演、门票或服务等的新设、修改或废止；注意事项、使用条件、价格等的变更；适用法律法规的修改或废止等；社会形势的变化等，根据民法第548条之4的规定，随时变更本条款，并在变更时通过在官方网站上公告的方式，向游客公布或通知其内容及生效日期。

制定日期：2024.3.13