神戶須磨海洋世界使用條款

此「神戶須磨海洋世界 使用條款」（以下簡稱「本條款」。）適用於使用株式會社Granvista　Hotels & Resorts（以下簡稱「本公司」。）所營運之神戶須磨海洋世界及其附屬設施（以下總稱「本館」。）的所有旅客。

1. 入館需憑票劵（以下簡稱「門票」。）。在館內有可能會需要確認您所使用的門票。
2. 有關門票的管理（票劵種類的詳細、價格、其他條件等），可在神戶須磨海洋世界官方網站等進行確認。
3. 有關門票之銷售契約的成立條件、付款方式、交付方式、退票條件等，適用於各銷售處所規定的銷售條件。有關本公司銷售的門票，適用於「神戶須磨海洋世界 線上服務使用條款」。
4. 若發現有門票以營利目的而發生不正當的轉售，將被視為違反本條款及本公司線上預約、購買服務之使用條款等的行為，該門票及涉及不正當轉售行為人士所購買的所有門票(無論是否為轉售對象的門票)將作廢失效。在此情況下，將無法以該門票及失效的門票入館，此外，本公司將不另提供退款等補償應對。

1. 當旅客使用本館設施時，需遵守本條款及各設施或各服務中所顯示之使用條款、注意事項及本公司或本公司員工（以下簡稱「員工」。)的請求協助事項。
2. 本館各設施及各服務的使用條件、營業內容可能會有所變更，恕不另行通知。
3. 使用部分設施及服務時，有可能需要在官方網站上預訂及以信用卡預先付款，或在館內事先受理。
4. 入館當天可能會有無法在館內受理的設施或服務。
5. 館內各設施或服務可使用的付款方式會有所不同。

旅客使用本館設施時，將禁止以下行為。違反本條規定的行為，將由本公司及員工基於合理的依據進行判斷。

1. 以不正當方式入館及門票(包括QR碼等門票的一部分)的不正當使用、偽造或改竄行為
2. 信用卡、電子貨幣等的不正當使用
3. 向飼養動物餵食本館所準備飼料以外之任何物品的行為
4. 未經本館許可，向飼養動物使用手勢或動作、吹口哨的行為
5. 損傷或損壞飼養動物及展示品、備品等惡作劇的行為。
6. 將手或臉等放進展示水槽或水池內側的行為。
7. 讓其他旅客及員工感到困擾的行為，暴力行為及有可能導致上述的行為
8. 旅客間對門票類（包括QR碼等各種門票的一部分。)及使用表演或設施、服務之權利(包括探索行程導覽、事先活動預約。)等行轉讓、交換等及其相關的收付款行為
9. 進入禁止進入之場所的行為
10. 攀爬或吊掛在裝飾物或柵欄上等行為
11. 在表演場地等處放置行李等以確保觀賞席位、占用館內空間的行為
12. 使用滑板、直排輪及溜冰鞋、個人代步工具（主要為單人站立式電動車，不包括電動輪椅。）、滑板車、三輪車、無人機等行為。
13. 在吸煙場所以外吸煙的行為(包括電子煙。)
14. 對其他旅客或第三者、本公司、本公司的相關企業、員工的著作權、商標權其他智慧財產權、財產權、業務機密、隱私權、肖像權或其他權利進行侵害的行為，及有可能造成侵害的行為
15. 在禁止攝影的場所拍攝，及在禁止使用閃光燈的場所進行閃光燈攝影。
16. 在館內拍攝的相片、圖片、影像、影片，以營利目的、商用目的公開、發文在社群網站服務上等
17. 違反或可能違反法令或公共秩序道德的行為
18. 將以下物品帶進館內
    
    • 鐵炮、刀劍類及有毒物品等法律禁止持有的物品
    • 武器狀的製作物品（包括手工製作的玩具。）
    • 火藥（包括煙火、爆竹等。）、揮發油等有起火危險的物品
    • 無人機、無線電遙控機器等
    • 寵物等生物（沒有可讓您寄放寵物之處。有導盲犬、導聾犬、輔助犬同行時，請事先提出申請。）
    • 會發出特別難聞氣味的物品
    • 會發出噪音的物品
    • 相機用單腳架、三腳架、自拍棒等攝影輔助設備
    • 其他、被本館判斷為不適合帶進的物品

本公司在以下情況下，有可能會拒絕入館、要求離開本館、將門票作廢、拒絕觀看表演、使用設施或服務及向警方通報，拒絕今後和本公司的所有交易(包括購買門票、進入本館、購買商品及服務、會員制度的入會，但不限於此。)及進入本公司的場地。並且，本條的違反行為，將由本公司基於合理的依據進行合理的判斷。另外，在本公司依本條款進行應對時，可能會要求您提出可確認本人身分的證明文件（駕照、健康保險證明、護照等）。

1. 發生於上一條中所規定的禁止行為、違反本條款的行為時
2. 不遵守各設施、各服務中顯示的使用條款、注意事項或員工的請求協助時
3. 當旅客符合以下任一事項時
   
   • 明顯地有傳染病等疑慮時
   • 暴力組織、暴力組織成員、在已非暴力組織成員後尚未滿5年的人、暴力組織準成員、暴力組織相關人員、敲詐勒索者及其他反社會勢力（以下簡稱「暴力組織等」。）
   • 由暴力組織等支配業務活動的法人、其他組織或其成員
   • 符合暴力組織等定義之人為董事的法人、或其成員

1. 本公司對因營運本館所取得旅客之個人資訊，將基於本公司所規定之「隱私權政策（有關個人資訊保護的基本方針）」及「資訊安全政策（有關資訊保護的基本方針），努力進行妥善的管理、運用，旅客將被視為對基於本項的個人資訊的處理表示同意。
2. 本公司在館內有可能對各設施或表演進行拍攝。在此情況下，旅客有可能會成為拍攝的對象。另外，拍攝的內容有可能使用於報導、廣告宣傳、促銷活動、銷售商品等。
3. 旅客在館內拍攝的照片、圖片、影像、影片，在不造成其他旅客困擾的範圍內，及僅限於個人使用目的之情況下，可對其進行使用。
4. 若旅客想拍攝員工（表演中的表演者除外）的照片、圖片、影像、影片，請事先徵求員工本人的同意。

本公司在以下的情況下，將不承擔旅客責任的所有損害賠償的責任。

1. 旅客間在停車場發生的事故
2. 在本館場地內的竊盜事故
3. 因旅客疏失造成的事故
4. 旅客間爭吵等事故
5. 因不遵守警告標誌、注意事項、員工引導及警告說明而造成的事故

本公司在以下的情況下，將向旅客進行損害賠償請求。

1. 因歸責於旅客的事故，而造成設施、展示物、備品損壞時。
2. 旅客對飼養動物進行惡作劇等禁止行為而傷害到動物時，及該動物對其他旅客造成傷害時。
3. 其他因違反本條款而造成本公司損害的情況

旅客要在本館場地內進行以下行為時，需事先徵得本公司的同意

1. 使用收發器、臂章、旗幟及擴音器時
2. 在本館場地內發傳單時
3. 以營利目的進行相片、圖片、影像、影片的拍攝
4. 將拍攝的相片、圖片、影像、影片作為商用

1. 本公司因以下任一狀況，將不向旅客做事先通知，本公司在必要的期間內，可對館內所有或一部分進行中止、中斷、休止、時間更改、限制、臨時休館。
   
   1. 在安全上、技術上、系統上，對各設施設備進行維修時
   2. 因飼養動物的身體狀況及本館因素
   3. 本公司做出因天災地變、火災、停電、交通停運等造成本館營運困難，或有可能造成困難的判斷時
   4. 政府機關因傳染病的蔓延，要求縮小營業或停止營運、其他非歸責於本公司的原因，導致本館營運困難時
   5. 本公司判斷其他與上述各項之類似情況發生時
2. 因上述內容而造成旅客的損失時，除了基於法律規定發生賠償義務的情況之外，本公司將不承擔責任。

有關需預約的服務，若在申請後因旅客因素未能在舉辦場地及時間內集合時，該預約將被視為取消。在此情況下，將不會進行退費。

在使用本館時，本公司向旅客提供的小冊子及地圖等各項資訊的持有權、著作權等所有權利將歸屬於本公司，或為本公司從第三方獲得發布該資訊的權利。

有關本條款的成立、效力、履行及解釋，將適用於日本法律。

本條款以日文制定並以其為基準，製作包括英文等其他語言的翻譯版本，若日文和其他語言間的翻譯出現矛盾時，將適用於以日文制定的內容。

若與本條款相關，在旅客及本公司間發生爭議時，雙方需抱持誠意，進行協議解決。若在協議後仍無法解決爭議時，神戶地方裁判所將成為一審專屬的合意管轄裁判所。

本公司針對本館各設施、表演、門票或服務等的新設立、更改廢除、注意事項和利用條件以及費用等的變更、適用法律的更改廢除等，及因應社會情勢的變化等，基於民法第548條之4的規定，可隨時對本條款進行更改，若要更改時，需以在官方網站上發布的方式，向旅客公開或通知該內容及生效日期。

制定日：2024年3月13日